| "Schneller als der Kunde ", Edgar K. Geffroy |
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Innovation war gestern. Unternehmen, die heute den Markt bestimmen wollen, müssen ihre Kunden durch neue Offenheit, kreative und individuelle Lösungen und überraschenden Service verblüffen. Am meisten Geld verdienen Firmen mit Geschäftsideen, die jeder Kunde braucht, aber von deren Existenz er noch gar nichts weiß. |

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| "36 Strategeme für Manager", Harro von Senger |
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Ein absolutes Standardwerk für alle, die wissen wollen, was hinter einem indifferenten Lächeln eines chinesischen Verhandlungspartners alles stecken kann. Am besten, man wappnet sich beizeiten. |
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